第1条　利用資格

（1）弊社をご利用いただく方（以下、お客様）は、次のa.b.c.d.をすべて充たす方とさせて頂きます。

a. 常時、電話・携帯電話・メール等で双方向の連絡が取れること。

b. 本規約に則って弊社のサービスをご利用頂けること。（弊社をご利用頂く場合は、もれなく本規約の対象とさせていただきます。）

c. サービスを提供するにあたり、必要な情報（個人を特定できる情報・住所等）のご提供にご同意頂けること。

d. 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体又はその関係者、その他反社会的勢力に所属していないこと。

（2）第1条（1）に基づき利用を希望されたお客様につき、弊社が適当でないと判断した場合、お客様の利用を拒否することがあります。

第2条　利用方法・容認事項

（1）ポケットの中を点検のうえ、ポケット内を空の状態にてクリーニングにお出しください。ポケットの中身及びポケット内の物から派生する事象については、理由の如何を問わず、紛失・変形・変色等一切の責任を負いかねます。

（2）ポケット内のお忘れ物は出来る限りお返ししておりますが、紛失による責任は負いかねますので、お客様ご自身の責任においてポケットの中をご確認の上お持ち下さい。

（3）ホコロビ・キズ・小さな穴などはクリーニング中に広がることがありますので、よく確認してスタッフにお伝えください。店舗・工場点検で発見した場合は、お客様の承諾及び原因追及を行うことなく未洗いのままお戻しする場合がございますので、第三者機関又は購入先へお問い合わせ下さい。また、ホコロビ・キズ・小さな穴などがクリーニング中に広がった場合には責任を負えない場合もあります。

（4）コーティング品、プリント製品の樹脂部分が劣化している場合は、クリーニング中に剥がれが生じる場合がございます。弊社の点検で剥がれが生じる恐れがあると判断した場合は、お客様の承諾及び原因追及を行うことなく未洗いのままお戻しする場合がございますので、第三者機関又は購入先へお問い合わせ下さい。また樹脂部分の劣化はクリーニング前点検では発見できない場合がございますので、コーティング品、プリント製品の樹脂部分の劣化及びこれが原因で生じた事象については責任を負えない場合があります。

（5）顧客識別の為、品質表示やラベル等にホチキス、安全ピンを使用しタグを取り付ける事がございます。但し、商品にラベル等がない場合は、衣類に直接安全ピン等を使用し取り付ける事がございます。その際に発生するホチキス、安全ピンの通し穴は補償の対象外となります。

（6）上下対の品物は極力一緒にクリーニングにお出し下さい。クリーニング頻度の違いによる上下対の品物の不具体については責任を負いかねます。

（7）しみ抜き作業をしても落とせないしみもあります。またクリーニング工程中に浮き出てくるものや変色するものもございますので、あらかじめご了解ください。

（8）仕上がり日翌月末を経過してもお引き取りがない品物につきましては、弊社にて廃棄する場合がありますので、予めご了承をお願いいたします。

（9）ボタン類や装飾品の紛失・破損は、賠償対象外となります。取り外してからお出しください。Yシャツのお取り扱いについては、仕上げの工程に機械作業が入るためボタンの破損・生地のあたり（テカり）・芯のつまりが生じることがございますのでご了承ください。不安な場合はオープンシャツ（手仕上げ）としてのお取り扱いをおすすめいたします。

（10）品物お受け取り時には、スタッフとの受け取り点数、お預かり品物の破損その他の事故の有無確認を必ず行ってください。お渡し後の点数相違のお申し出はお受けすることができません。

（11）弊社からの連絡の有無に関わらず、仕上がり日翌月末を経過してもお引き取りがない場合、以降そのご依頼品の毀損、汚損、又は盗難火災等によって生ずる損害についての責任は負いかねます。

（12）預かり伝票（引換証）は無くさずお持ちください。預かり伝票のない場合は、お返しできない場合がございます。

（13）商品についているタグは必ず検品した後お外し下さい。お客様のお品物は全てタグで管理しております。タグ取り外し後や取扱いの不正が見受けられた場合のお問い合わせはお受けできません。尚、その他ハンガーや包装材等についている補助タグにはこれら効力はございません。

（14）家庭洗濯トラブルにより一度縮んだ、色が抜けた、風合いが変わったなど、修正不可能なこれらの事故後商品や、他店で不適切なクリーニングをされ事故品となったものを弊社に預けてから起きるお申し出には対応いたしかねます。

（15）万一弊社のサービスにご納得いただけない場合であっても、店頭、電話等にて常識の範疇を越えた大声や言動をとられた場合は弊社の判断で110番通報もしくは担当機関に相談させていただきますので、予めご了承をお願いいたします。

（16）仕上がり品質に万が一ご納得いただけない場合において、弊社においてその責任が弊社にあると判断した場合に限り、弊社のクリーニング基準に基づき、再洗い・再仕上げを1週間以内であれば無料でお受けいたします。但し、タグ付きの品に限ります。その責任が弊社にないと判断した仕上げ不良、シミ残り（工場で付くシミとは考えられない場合も含む）に対しての賠償には応じません。

（17）購入価格１点（スーツ等は1着）が10万円を越えるお品物については、クリーニング注文時にスタッフにお申し出ください。

（18）お引き取り後は、速やかにビニール包装を外し通気性のある状態での保管をお願いします。

第3条　取扱除外品等

弊社では下記のものは取扱い除外品となります。

a. ペットの毛が付着した品物（但し、別途料金を頂戴することにより受け付ける場合がございます）

b. 大量の血液又は嘔吐物、排泄物等が付着した品物

c. パンツ等下着類

d. 医療に従事している方の白衣等

e. 着物・バッグ・革製品のクリーニング（しみ抜きのみは対応可）

f. その他、弊社が洗濯が難しいと判断したもの

 以上

（附則）

2022年4月1日制定・施行
2022年8月1日改定・施行
2023年9月1日改定・施行